Vous pensez que des pirates ont eu accès à votre compte Instagram ? Apprenez quoi faire lorsque votre compte Instagram est piraté.
Suivez ces étapes pour vous guider dans la récupération de votre compte et protéger vos publications Instagram.
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Utilisez la récupération de compte Instagram
Si vous vous trouvez dans une situation où vous pensez que votre compte Instagram a été piraté, il est important d’agir rapidement.
- Ouvrez la page de connexion Instagram.
- Cliquez sur l’option « obtenir de l’aide pour vous connecter »
- Une page de réinitialisation du mot de passe s’ouvre. À partir de là, vous entrerez votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail et cliquez sur Envoyer le lien de connexion.
- Ensuite, Instagram vous enverra un e-mail pour vous aider à récupérer votre compte.
Si votre nom d’utilisateur est jugé invalide, passez à l’étape 2.
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Si votre adresse e-mail est modifiée
Parfois, les pirates informatiques modifient si rapidement votre nom d’utilisateur et votre mot de passe que cela ne fonctionnera pas.
Si c’est votre cas, la première chose à faire est de consulter votre boite e-mail pour voir si vous avez reçu un mail d’Instagram.
Si vous avez reçu un e-mail d’Instagram vous informant que votre adresse e-mail a été modifiée, vous pouvez annuler cette action à l’aide de l’option « annuler ce changement ».
Instagram vous enverra un courrier électronique avec les étapes à suivre pour récupérer votre compte Instagram.
Lorsque Instagram sera convaincu que vous êtes le propriétaire du compte, il vous donnera la possibilité d’entrer une nouvelle adresse email et un nouveau mot de passe.
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Signaler le piratage de compte à Instagram
Si vous ne parvenez pas à récupérer votre mot de passe parce qu’Instagram n’est pas convaincu que vous êtes le propriétaire du compte, l’étape suivante consiste à le signaler directement à Instagram.
Sur l’écran de connexion, cliquez sur Se connecter puis cliquez sur Obtenir de l’aide pour se connecter.
Saisissez votre nom d’utilisateur, adresse e-mail ou numéro de téléphone et appuyez sur Suivant.
Puis sur Besoin d’aide supplémentaire ? et suivez les instructions à l’écran.
Sur leur site Web, vous remplirez un formulaire avec tous les détails de votre compte, et vous y sélectionnerez Mon compte a été piraté, puis cliquez sur Demander une assistance.
Un code vous sera envoyé directement depuis le site.
Ils vous feront prendre une photo de vous tenant un morceau de papier avec le code (généralement, ils préfèrent que ce soit un selfie).
Ils vous demanderont également de montrer l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone d’origine que vous avez utilisé pour le compte.
Enfin, Instagram vérifiera que vous êtes bien l’utilisateur du compte en comparant la photo avec vos photos Instagram.
Ceci est considéré comme un moyen infaillible pour Instagram de récupérer votre compte car il n’y a essentiellement aucun moyen de pirater ce système qu’ils ont en place.
